Die 1990 gegründete Tochtergesellschaft S&G Automobil GmbH Halle/Merseburg ist bis heute der größte Mercedes-Benz-Vertreter in Sachsen-Anhalt. Damit gehört sie zu den führenden regionalen Anbietern in der Automobilbranche.
Durch eine Projektvorstellung von AlphaBeruf bei der Betriebsräterunde der IG Metall Handwerk kam der Kontakt zur Betriebsrätin, Sandra Adler, zustande, aus welchem die erfolgreiche Zusammenarbeit hervorging.
Die Bedeutung von Grundbildung in der Arbeitswelt
Im Laufe der Kooperation zeigte sich, wie wichtig es ist, die Bedeutung von Grundbildung greifbar zu machen. So konnten führende Entscheidungsträger*innen davon überzeugt werden, dass gezielte Bildungsangebote einen echten Mehrwert für den Alltag und somit für das Unternehmen darstellen.
Im Rahmen der Multiplikator*innenschulungen zu den Themen „Sensibilisierung zur Alphabetisierung und Grundbildung“, „Generation Z in der Arbeitswelt“ sowie „Sensible Gesprächsführung“ unterstrich auch der Geschäftsführer, Stephan Kinzel, in seiner Eingangsrede nochmals die Bedeutung von Grundbildung. Insbesondere betonte er ihre Relevanz für die langfristige Beschäftigungsfähigkeit der Mitarbeitenden sowie die zukunftsorientierte Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens.
Lernangebote für Auszubildende des kaufmännischen Bereiches
In der Folge planten wir mit Hilfe einer Bedarfsanalyse eine spezielle Lernangebotsreihe für die kaufmännischen Auszubildenden des ersten und zweiten Lehrjahres mit Bezug zum Arbeitskontext. Ziel dieser Analyse war es, die Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen der Auszubildenden systematisch zu erfassen und arbeitsorientierte, grundbildungsrelevante Inhalte gezielt zu identifizieren.
Dabei zeigte sich, dass insbesondere das Thema „Kommunikation am Arbeitsplatz“ für die Auszubildenden von entscheidender Bedeutung ist. Dieses Thema wurde daher in den Lernangeboten vertieft aufgegriffen. Im Austausch mit der durchführenden Referentin wurden im Anschluss der abschließende Rahmen sowie die eingesetzten Methodiken abgestimmt.
Innerhalb des Lernangebots wurden verschiedene Inhalte vermittelt und praxisnah bearbeitet, die die kommunikativen und sozialen Kompetenzen der Auszubildenden stärken und sie gezielt auf die Anforderungen im Arbeits- und Ausbildungsalltag vorbereiten. Dazu zählten unter anderem folgende Themen:
- Situationsgerechte Gesprächsführung
- Klare Kommunikationswege – Fragen konkret formulieren, zuhören und relevante Informationen verbessern
- „Bodytalk“, verschiedene Körperhaltungen zwischen Selbst – und Fremdwahrnehmung
- Problemlösungskompetenzen anwenden
- Frustrationstoleranz aufbauen
- Umgang mit Informationen stärken
- Kommunikationstypen kennenlernen
- Stärken von Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Verständnis für innere Motivation entwickeln
Um einen genaueren Einblick in die angesprochenen Themen zu geben, folgt ein gemeinschaftlicher Erfahrungsbericht der Auszubildenden:
Best-Practice zum innerbetrieblichen Unterricht mit AlphaBeruf
„Im Rahmen unserer Weiterbildung mit dem Projekt AlphaBeruf zum Thema „Kommunikation am Arbeitsplatz und mit Kund*innen“ hatten wir die Gelegenheit, verschiedene praktische Übungen und Lerneinheiten durchzuführen, die uns in unserer Ausbildung sowohl fachlich als auch persönlich weitergebracht haben. Die Inhalte waren praxisnah gestaltet und boten uns wertvolle Einblicke in Themen wie Teamarbeit, Kommunikation und Kundenumgang.
Inhalte der Weiterbildung
Zum Einstieg führten wir eine Gruppenübung durch, bei der wir gemeinsam ein Haus aus Lego™ bauen sollten. Ziel war es, die Zusammenarbeit im Team zu fördern. In dieser Übung übernahm die Assistentin der Referentin die Rolle eines Kunden.
Ein weiterer Teil der Weiterbildung war ein Test zur Selbsteinschätzung. Die Bearbeitung des Tests half uns dabei, unser eigenes Verhalten und Auftreten besser zu reflektieren. Die Auseinandersetzung mit unserer Selbstwahrnehmung war hilfreich und stärkt unsere Fähigkeit, im Berufsalltag professioneller aufzutreten.
Besonders aufschlussreich fanden wir das Thema „Kundenumgang“. Dabei haben wir uns mit dem Unterschied zwischen Selbst- und Fremdwahrnehmung beschäftigt. So stellten wir fest, dass unsere Eigenwahrnehmung stark von der Wahrnehmung anderer abweichen kann. Diese Erkenntnis war für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, mit mehr Bewusstsein im Umgang mit Kundinnen und Kunden aufzutreten.
Positiv hervorzuheben ist die Umsetzung der Themen in spielerischer Praxis, sowohl die Dauer und der Ablauf des Programmes. Etwas kritisch bewerten wir das Handyverbot, welches sich über die Pausenzeit erstreckt hat. Für die Zukunft wünschen wir uns, dass weitere Module, die vorherigen Themen aufnehmen und somit den Fokus noch gezielter auf unsere Ausbildung setzen können.
Ausblick
Für mögliche Aufbaumodule wünschen wir uns verstärkt Inhalte zur menschlichen Psychologie, den Umgang mit unzufriedenen Kunden sowie eine vertiefende Auseinandersetzung mit dem Thema Selbst- und Fremdwahrnehmung. Diese Themen sind für uns besonders relevant und würden unsere Kompetenzen im Kundenkontakt weiter stärken.„
Effekte und Mehrwert der Weiterbildungen
Für Diana Leseberg vom Sekretariat der Geschäftsleitung sowie Ausbilderin der kaufmännischen Auszubildenden bleiben die Aha-Effekte der Veranstaltungen in der Nachbetrachtung prägend. Insbesondere hebt sie den Teamgeist hervor, mit dem die Auszubildenden die einzelnen Aufgaben angegangen sind und folglich bewältigt haben. Ebenso sind positive Effekte bei der Kommunikation spürbar – sowohl unternehmensintern als auch nach außen im täglichen Kundenkontakt.
Für das vierte Quartal 2025 ist geplant, auf die noch bestehenden Bedarfe der Auszubildenden tiefer einzugehen und diese im Rahmen eines weiteren Angebots aufzugreifen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die teilnehmenden Auszubildenden der S&G Automobilgesellschaft GmbH einen Mehrwert aus den Inhalten ziehen konnten, von denen sie im Laufe ihres beruflichen Werdegangs profitieren werden.
Wir von Team AlphaBeruf danken der S&G Automobilgesellschaft GmbH für die bisherige Zusammenarbeit und freuen uns auf die Planung und Durchführung künftiger Weiterbildungen.